Live-Status

Sehen Sie genau,
wo Ihre Bestellung steht

Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und wir zeigen den Status: Ausstehend, In Bearbeitung, Abgeschlossen.

ORDER TRACKING

Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und wir zeigen sofort den aktuellen Status. Eine Anmeldung ist nicht nötig.

WHERE TO FIND IT

Es ist die Zahl nach dem # . Sie finden sie an einer dieser drei Stellen.

Der sicherste Weg. Mein Konto > Bestellungenführt jede frühere Bestellung samt Nummer auf.

Direkt nach dem Bestellen zeigt die Bestätigungsseite die Nummer. Wer sie sich gleich notiert, spart später Zeit.

Auch die Bestellbestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse enthält die Nummer. Durchsuchen Sie einfach Ihr Postfach.

ORDER STATUS

Angezeigt wird einer von vier Zuständen.

Ausstehend (Pending)Eingegangen und wartet auf den Start. Meist geht es innerhalb weniger Minuten weiter.

In BearbeitungDie Arbeit läuft tatsächlich. Sie sehen, wie die Zahl allmählich steigt.

AbgeschlossenDie volle Menge wurde geliefert. Der Eintrag bleibt in Mein Konto.

Teilweise (Partial)Nur ein Teil wurde bearbeitet. Die offene Menge wird automatisch in Punkten erstattet.

TROUBLESHOOTING

Wenn eine eingegebene Nummer kein Ergebnis liefert, gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch.

Auf Sonderzeichen und Leerzeichen achten

Bitte nur Ziffern eingeben. Beim Einfügen rutscht häufig ein Leerzeichen oder ein # Zeichen mit hinein — das ist die häufigste Ursache.

Gerade erst bestellt? Kurz warten

Unmittelbar nach dem Eingang existiert der Verfolgungseintrag möglicherweise noch nicht. Versuchen Sie es in ein bis zwei Minuten erneut.

Dasselbe Konto verwendet?

Wenn Sie mehrere Konten nutzen, prüfen Sie die tatsächliche Nummer unter Mein Konto > Bestellungen.

Immer noch nichts? Schreiben Sie uns

Mein Konto > Support— hinterlassen Sie Bestellnummer und Bestellzeitpunkt, dann sehen wir direkt nach. Antwort innerhalb eines Werktags.